苏州市某汽车服务有限公司是苏州综合性客户，该公司校车全部属于一个私人老板，共有19台车，但只有2台车使用宇通的安芯平台，其余车辆使用的是地方平台。

7月份该客户反馈有2台21年校车后台总是掉线，提出想让帮忙检查一下。这是一次很好的与客户加深关系的机会，接到客户需求后，沪苏服务分公司经理史兵兵独自一人顶着炎炎烈日对故障车辆进行检查，同时考虑到客户其它年限较长的车辆可能会存在保养不当的情况，于是他又沟通客户对其余车辆全部进行检查，结合检查出来的问题及车辆维修保养需要注意的事项，对驾驶员进行实操和理论的培训，使客户感受到了超出期望的服务。

客户当即给销售业务经理打电话对售后的服务工作进行了表扬，并表示后续车辆必须购买宇通车，与此同时，客户决定24年3月份所有的平台服务到期后全部切换为宇通安芯平台。